セミナー内容

体験型学習により、企業研修などでは味わうことのできない営業のワクワク感に気づくプログラムです。

ワクワク接客・営業セミナーⅠ［自分をパワーアップしよう］：4時間

ワクワク接客・営業セミナーⅠ［自分をパワーアップしよう］：4時間

【目的】

  • 自分の持ち味を活かした接客・営業担当になります。
  • 自信を持ってお客様と対応できます。

【対象者】

  • 現在接客・営業職に就いてる方、これから就こうとされている方。
  • 配置転換、就職、再就職等で接客・営業の仕事に就かれる方。

【セミナー参加者の声】

［30代 金融系営業職 Aさん］

  • 自分の強みを再認識できた。
  • ネガティブからポジティブに考えを変えることが参考になった。
  • 誰が受講しても勉強になる内容で、明日からワクワクしながら実践していこうと思う。

［40代 不動産営業 Iさん］

  • 弱点だと思っていたことがそうではないと気付かされた。
  • 営業で明日物件案内があるので早速活かしてみたい。

［30代 FP業 Nさん］

  • 自分が弱みと思っている部分をどう活かせば良いのかが分かり良かった。弱みを視点の変化によって強みに変えるだけでなく、どう行動すれば良いのかまで深堀りできたことで明日から実行できます。
  • セミナー講師もしているのでワークショップの進め方も大変勉強になりました。
  • 研修で学んだことはあらゆる場面で使えると思います。

［40代 コンサル業 Yさん］

  • 素晴らしい内容でした。リラックスして気楽に1日を過ごすことができ満足です。
  • 営業：お客様との関係づくり、コンサルティング：お客様先での支援に活用できるが、家族にもリフレーミングを教えてあげたい。

［30代 IT系役員 Sさん］

  • インタビューすることで、自分のやりたいこと、ワクワクすることを再確認できたと同時に気づきをえることができた
  • 自分が購買時に何を大切にするかが分かった。早速部下に伝えたい。

ワクワク接客・営業セミナーⅡ［お客様のパートナーになろう］：4時間

ワクワク接客・営業セミナーⅡ［お客様のパートナーになろう］：4時間

【目的】

  • 自分を営業視点からお客様視点に変えます。
  • お客様の課題を解決する仕事のあり方を身に付けます。

【対象者】

  • 現在接客・営業職に就いてる方、これから就こうとされている方。
  • 配置転換、就職、再就職等で接客・営業の仕事に就かれる方。

【セミナー参加者の声】

［20代 経理職 Wさん］

  • 経理の仕事をしていると契約は数字で見ることが多いのですが、その中には営業の方々の目に見えない努力やお客様とのつながりがあることが分かりました。
  • いち社会人として大切なことを学ばせて頂いてありがとうございました。

［20代 営業職 Hさん］

  • 営業の役割を再認識できました。

［50代 営業職 Tさん］

  • 明日から「末永くお付き合いをするのだ」と心に決めて顧客に接しようと思います。
  • 明日からの営業姿勢が変わる予感のする1日でした。

［60代 経営者 Tさん］

  • 営業の基本を気づかせてもらえました。
  • 人材育成など課題が明確になり自分の考えが整理できました。
  • 困っていることや悩んでいることにとにかく取り組んでみようという気持ちになりました。

［40代 営業職 Kさん］

  • 営業とは人と人との関係だということ、人生は営業そのものだということを再認識できました。また、参加させて下さい。

［30代 営業職 Nさん］

  • どのようにすればお客様に喜んでいただけるかということを考える機会となりました。また、今後の仕事に取り組んでいく上でのビジョンも大いに考えさせられました。

ワクワク接客・営業セミナーⅢ［お客様と対等な関係になろう］：4時間

【目的】

  • 真のお客様貢献とは何かを考えます。
  • 且つ自分自身も大切にし、双方の利益を生み出します。

【対象者】

  • 現在接客・営業職に就いてる方、これから就こうとされている方。
  • 配置転換、就職、再就職等で接客・営業の仕事に就かれる方。

【セミナー参加者の声】

［参加者1］

  • お客様に共感し一緒に乗り越える気持ちを有言実行で寄り添っていくこと。その大切さに気づいた。

［参加者2］

  • 場当たり解決はお互いに利益はない、長期視点でお互いに利益がでる打開策を一緒に考えていこうと思いました。

［参加者3］

  • 真の意味でお客様のお役に立つということは、自分たちの利益も確保できていないといけないし、時には言いづらいこともお客様にとって必要な情報なら伝えないといけない。

［参加者4］

  • 親身になってお客様のことを考えたうえで出す意見や忠告はオブラートに包まないほうが効果が高い思いました。

ワクワク展示会対応セミナーⅠ、Ⅱ［展示会のあと、来場者と3回会えるようになろう］：各4時間

【目的】

  • 自分視点からお客様視点に変わります。
  • 展示会来場のお客様との対話が弾み、皆さんへの期待感と好感度が上がります。
  • 展示会後に商談できる可能性が高まります。3回面談できることを目指します。

【対象者】

  • 展示会で新たなお客様を開拓したいと考えている経営者。
  • 営業責任者、展示会準備の実務担当者、展示会での接客担当者。

【セミナー参加者の声】

［参加者1］

  • 展示会で必要な接客を学ぶことができた。

［参加者2］

  • 皆さんから視点の違いや、新たな発想の情報をいただき、大変刺激となった。30秒の短さ、ポイントの強調の仕方など。

［参加者3］

  • 自社のPRポイントを、色々な方から意見をいただくことで、違う視点からブラッシュアップすることができた。

［参加者4］

  • 展示会での接客テクニックを、わかりやすく体験しながら習得でき大変有意義だった。

［参加者5］

  • 自社のアピール方法や、名刺交換をしてからの重要性にあらためて気づいた。自分が話しっぱなしにならないようにしたい。

ワクワク展示会フォローセミナー［展示会フォローを通じて、お客様のパートナーになろう］：4時間

【目的】

  • 自分視点からお客様視点に変わります。
  • 展示会後の商談の可能性が高まります。
  • 継続して面談できることを目指します。

【対象者】

  • 展示会で新たなお客様を開拓したいと考えている経営者。
  • 営業責任者、展示会準備の実務担当者、展示会での接客担当者。

【セミナー参加者の声】

［参加者1］

  • 展示会での接客からフォローまでに必要なことを学ぶことができた。

［参加者2］

  • 皆さんから視点の違いや、新たな発想の情報をいただき、大変刺激となった。

［参加者3］

  • 会社案内からお客様の強みを探すワークが参考になった。

［参加者4］

  • 自社の強みを言ってもらえると相手に親しみを感じる。

ワクワク接客セミナー MNES［お店のサービス基準を見えるかしよう］：4時間

【目的】

  • 接客基準を「見える化」することができます。
  • お客様に喜んでいただくためのより良い接客サービスを提供できるようになります。

【対象者】

  • 商品販売、飲食店、各種サービスショップ、ショールーム。
  • 保険店舗、介護施設などで接客される方、及び店長。
  • スーパーバイザー、来客の多いオフィスの方など。

【セミナー参加者の声】

［参加者1］

  • 何気なく行っていたことが整理できたので、バラツキをなくすことができるようになると思う。

［参加者2］

  • 各店舗の良い取り組みを共有することができた。

［参加者3］

  • お客様に喜んでいただけるアイデアを、全員で考えることができた。

［参加者4］

  • お客様に自社のファンになって頂くために、もっと早くサービスの基準化を行うべきだったと思う。

［参加者5］

  • 一店舗だけでなく商店街など地域でサービス基準化に取り組むことで、よりお客様に喜んで頂くことが可能になると思う。

ワクワクマネージャーセミナー［生き生きとしたチームをつくろう］：4時間

【目的】

  • 部下や後輩の力を引き出すマネージャーになります。
  • 自分も部下・後輩も、イキイキします。

【対象者】

  • 経営者、管理職、マネージャー、チームリーダーなど、部下や後輩を指導育成する立場にある方。及びその候補者。

【セミナー参加者の声】

［参加者1］

  • 部下の行動を変えるには、まず自分の部下を見る目を変えることだと気づきました。

［参加者2］

  • 自分がまず変わる、そうでないと部下は変わらない。

［参加者3］

  • 人を多面的に見ることの重要性に気づきました。

［参加者4］

  • 人材はもっと活用できるのだと気づいた。

［参加者5］

  • 怒りを過度に出しがちという自分の悪い点を再認識した。

［参加者6］

  • 会社、部署、チームの課題をあらためて考え認識できた。

［参加者7］

  • ワクワクマネージャーが増えていくと、我々の業務はもっとワクワクすると思います。